Correr en tacones y la influencia en redes sociales

Recuerdo una gran campaña de publicidad que protagonizó Carl Lewis para Pirelli, vestido con unos tacones de aúpa preparado para tomar la salida en los 100 metros lisos. El slogan del poster decía: "Power is nothing without control". Esta "verdad" servía para comunicar las virtudes de los neumáticos a la hora de controlar vehículos a gran velocidad y durante muchos años ha sido la verdad que ha dirigido los departamentos de marketing y de comunicación que basaban sus estrategias en el control de los mensajes que recibían los usuarios de sus marcas y productos.

Una verdad que empezó a cambiar con la aparición de Internet y que el uso masivo de las redes sociales está transformando radicalmente. Si tuviésemos que aplicar esa campaña al fenómeno de la reputación online Carl Lewis iría vestido como Lady Gaga en un desfile de Jean Paul Gaultier. ¿Por qué? Sencillamente porque la nueva sociabilidad de internet imposibilita el control de los mensajes y por lo tanto el control absoluto sobre la percepción que las personas en sus relaciones forman sobre nuestra marca. El poder ahora ha recaído sobre la influencia que, definido literalmente, describe a una persona con poder o autoridad con cuya intervención se puede obtener una ventaja, favor o beneficio. La clave está en entender las relaciones de influencia que tienen las personas en las redes sociales.

No se trata de popularidad, como describe Roberto Carreras en su blog y poco tiene que ver con el número de seguidores en Twitter o la cantidad de amigos en Facebook. Existen múltiples factores y probablemente deberíamos renombrar el término “influenza”, para hacer honor a su origen de virus pandémico. Lo que sí podemos asegurar es que existen varios elementos, actores y situaciones que explican el grado de influencia en las redes sociales, por lo que debemos identificar y entender su funcionamiento. La sociabilidad, el conocimiento y la credibilidad son algunos aspectos que otorgan influencia y permiten ejercerla. Por lo tanto cualquier estrategia de posicionamiento online debería desarrollar estos campos para influir y construir la percepción de marca que se desea.

En este sentido, desde apple tree communications procuramos cultivar relaciones a través de la divulgación del conociemiento, como hacemos con el Twitteroscopio de nuestro Social Media Lab, o a través de los perfiles sociales en Twitter y Facebook. Consideramos que la influencia que podamos ejercer en internet debe surgir de los esfuerzos en compartir y divulgar. También eso nos ha valido un reconocimiento, a través de las menciones en los rankings de Press Index, o en una comunidad online que crece día a día.